Themenzentrierte Interaktion (TZI)

Teamarbeit gestaltet sich häufig schwierig. Offene und versteckte Konflikte belasten die innerbetriebliche Arbeitsatmosphäre, Machtspiele kosten Zeit und Energie, und Arbeitserfolge stellen sich dadurch nur schleppend ein. Für eine wirklich effiziente Teamarbeit ist es wichtig, die natürlichen Prozesse in Teams zu erkennen und Kommunikationsregeln aufzustellen, die von allen akzeptiert werden.

Die Themenzentrierte Interaktion (TZI) wurde von der Psychoanalytikerin und Pädagogin Ruth C. Cohn als Methodengerüst im Bereich psychologischer Kommunikationsarbeit entwickelt. TZI ist leicht verständlich und deshalb als Kommunikationsgrundlage für jede Teamarbeit nutzbar. Gleichzeitig können mit Hilfe dieses Modells Konflikte erklärt und damit nachvollziehbar werden. Die Analyse Ihrer teaminternen Prozesse führen wir auf folgenden drei Ebenen durch: auf der Sach-Ebene, der Ich-Ebene und der Wir-Ebene.

Sach-Ebene

In der Teamarbeit geht es immer darum, eine Aufgabe zu lösen, ein Thema zu bearbeiten oder eine Fragestellung zu erörtern. Diese inhaltlichen Aufgaben spielen sich auf der Sach-Ebene ab. Im Arbeitskontext erscheint zunächst die Sach-Ebene als die wichtigste, denn dafür ist eine Firma oder eine Abteilung gegründet worden. Zur Sach-Ebene gehören alle inhaltlichen Fragen bezüglich der Arbeitsaufgabe, alle Informationen über das zu lösende Problem, inhaltliche Verständnisprobleme, unterschiedliche Auffassungen zur Durchführung und inhaltliche Ideen und Vorschläge usw.

Ich-Ebene

Sie betrifft die Persönlichkeiten der einzelnen Teammitglieder. Hier geht es darum, dass jeder Mensch neben seiner Aufgabenorientierung auch seine eigene Persönlichkeit, seine Stimmungen oder Erfahrungen in das Team und den Arbeitsalltag mitbringt. Die Ich-Ebene kann also Teamarbeit stark beeinflussen und muss dementsprechend angesprochen werden. Diese Ebene ist vor allem denjenigen nicht bewusst , für die allein der Sachaspekt einer Teamarbeit bedeutungsvoll ist.

Wir-Ebene

Da in jedem Team und jedem Unternehmen verschiedene Personen zusammenarbeiten sollen, entsteht immer auch ein "Wir". Das Team ist eine Form von Gemeinschaft, unabhängig davon, ob sich die einzelnen Mitglieder nahe stehen und sich mögen oder nicht. Die Spannungen und Stimmungen, die aus der Gruppe heraus entstehen – abhängig von der Zusammensetzung ihrer Mitglieder – sind ein Thema auf der Wir-Ebene. Hier entstehen Konflikte oder auch Sympathien, hier werden Koalitionen und informelle Gruppen gebildet, die die Teamarbeit entscheidend beeinflussen können. Wichtige Aspekte, die auch auf der Wir-Ebene angesprochen werden müssen, sind Bereiche der Unternehmenskultur und Corporate Identity. Werden die Prozesse erkannt und transparent gemacht, können sie bearbeitet werden. Bleiben sie verdeckt und unbearbeitet, können sie die konkrete Arbeit wesentlich beeinträchtigen. Auch diese Ebene ist vielen Menschen nicht bewusst, und dennoch ständig vorhanden.